В мессенджере WhatsApp можно удалять чаты целиком или отдельные сообщения. Причем, в течение часа с момента отправки можно избавиться от сообщения не только в своем чате, но и чате собеседника. Опция, с одной стороны, полезная, но с другой – пользователи часто удаляют сообщения по ошибке или после удаления осознают важность потерянной информации.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, отчаиваться не стоит. Хоть сами разработчики и пишут, что сообщения удаляются с серверов сразу после того, как их удаляет пользователь в приложении, на самом деле данные чаще всего можно восстановить.
Содержание
Восстановить сообщения из последней резервной копии
Мессенджер Ватсап ежедневно создает резервные копии, которые автоматически сохраняются на Google диске. Происходит это ровно в два часа ночи. Отсюда следует, что восстановить сообщения можно при следующих условиях:
- Сообщение было получено до двух часов ночи того дня, когда оно было удалено, то есть успело попасть в резервную копию.
- Восстановление осуществляется до наступления двух часов ночи следующего дня с момента удаления, то есть мессенджер не успел создать новую резервную копию, в которой сообщение уже отсутствует.
Итак, чтобы восстановить удаленную информацию, выполните следующие действия:
- Зайдите в настройки своего смартфона.
- Перейдите в меню Приложения.
- Коснитесь подменю Все приложения.
- Найдите в списке Ватсап и тапните по нему.
- Коснитесь значка в виде мусорной корзины и подтвердите действие.
- Откройте Google Play и наберите в поле поиска запрос WhatsApp.
- Коснитесь строчки с названием мессенджера.
- Тапните по кнопке Установить и дождитесь установки.
- Откройте приложение и авторизируйтесь, указав номер телефона и код из СМС.
- Укажите в какой учетной записи Google сохраняется резервная копия.
- Дайте согласие на восстановление данных из резервной копии.
Восстановление сообщения из старой резервной копий
Если вы не успели восстановить данные до двух часов ночи, и мессенджер успел создать бэкап без сообщения, можно воспользоваться старыми резервными копиями, которые хранятся в памяти телефона. Отметим, что в хранилище устройства сохраняются резервные копии за последний месяц.
Чтобы восстановить старый бэкап, выполните следующие действия:
- Откройте в смартфоне Проводник и перейдите в хранилище устройства.
- Зайдите в папку WhatsApp.
- Коснитесь папки Databases, где локально хранятся бэкапы.
- Перенесите в любую другую папку файл msgstore.db.crypt14. Если вам не нужна последняя резервная копия, можете его просто удалить.
- Найдите интересующую резервную копию по дате создания, которая отображена в названии файла msgstore-дата создания.1.db.crypt14.
- Переименуйте файл в msgstore.db.crypt14, то есть он должен иметь название последней резервной копии, которую вы удалили.
- На всякий случай скопируйте файл в облако Google Drive или другое безопасное место.
- Удалите WhatsApp и заново восстановите по инструкции выше.