Приложение WhatsApp предоставляет своим пользователям широкий диапазон форматов для общения. Адресаты могут обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и картинками, фото, видео, голосовыми сообщениями. Однако порой у пользователей возникают сложности с загрузкой файлов, происходит ошибка загрузки. В этой статье расскажем, почему в WhatsApp не отрываются фото и что делать с ошибкой загрузки.
Содержание
В мессенджере WhatsApp не открываются фото: возможные причины
Самое первое, что может случиться и что легко проверить, есть у Ватсапа доступ к вашим фото, медиафайлам и файлам. Если нет, дайте его. Для этого:
- Откройте настройки приватности на вашем устройстве;
- Выберите «Фотографии»;
- Если напротив иконки Ватсапа переключатель выключен, включите его.
Ошибка загрузки может случиться по разным причинам. Среди основных факторов, которые влияют на загрузку фото:
- Плохой интернет. Если сетевой сигнал не стабилен или вовсе отсутствует, обмен фото между адресатами также будет затруднен;
- Нехватка памяти на устройстве;
- Сбой времени и даты на вашем устройстве;
- Проблемы с картой памяти;
- Сбой в работе приложения.
Если поломка произошла по одной из причин, файлы тоже не будут загружены, а значит, будут недоступны для просмотра. Чтобы узнать, какая именно сложность у вас возникла, следует по порядку проверять работоспособность телефона и приложения по перечисленным пунктам.
Что нужно проверить при ошибке загрузки фото в Ватсапе
Первое, что надо сделать, убедиться в том, что параметры вашего устройства соответствуют требованиям приложения. Для разных ОС они разные:
- ОС Андроид должна быть как минимум версия 2.3.3;
- ОС iOS должна быть версия 9 или выше;
- На платформе Windows Phone — от 8.1.
Если смартфон соответствует требования, продолжайте проверку:
- Проверьте скорость интернет-соединения. Убедитесь, что на вашей SIM-карте нет ограничение на обмен месседжами вне wi-fi. Это также может препятствовать загрузке фото в Ватсапе;
- Убедитесь, что ваше приложение своевременно обновилось. Для того, чтобы проверить наличие новых версий Ватсапа, зайдите в ваш магазин приложений. Найдите Ватсап. Если вы видите активную кнопку «Обновить», нажмите ее. Когда приложение обновится, заново запустите загрузку фото;
- Проверьте правильность даты и времени на смартфоне. Если они сбились, ваш телефон не сможет подключиться к серверам приложения. Зайдите в настройки телефона в раздел «Время и дата» и отредактируйте параметры вручную или выберите автоматическую корректировку;
- Проблемы с картой памяти чаще возникают у устройств на базе Андроид. Проверьте, сколько свободной памяти на карте, а также выключите режим «Только чтение»;
- При глобальных сбоях приложения дождитесь их устранения.