Если телефон был утерян или поломался, все данные мессенджера WhatsApp можно восстановить на новом смартфоне. Для этого необходимо только иметь старый номер телефона и доступ к облачному хранилищу Google или iCloud. Если старого номера телефона у вас нет, его необходимо вернуть, обратившись к своему оператору. Как правило, процедура занимает не более суток.
Восстановление данных – пошаговая инструкция
Сразу отметим, что восстановить можно не всю информацию, а лишь ту, которая была в WhatsApp на момент двух часов ночи того дня, когда телефон был утерян или сломан. Связано это с тем, что мессенджер создает резервные копии раз в сутки, ровно в два часа ночи. То есть та информация, которая появилась после создания бэкапа, безвозвратно утеряна.
Для восстановления информации из бэкапа выполните следующие действия:
- Скачайте и установите мессенджер на ваш смартфон.
- Введите старый номер телефона и подтвердите его кодом из СМС.
- После авторизации мессенджер предложит указать место для хранения резервных копий. Укажите то облако, на котором хранились резервные копии, как правило, это Google Drive или iCloud аккаунта, который был привязан к старому смартфону.
- Получив доступ к облаку, мессенджер обнаружит резервную копию и предложит ее восстановить. Дайте согласие на восстановление информации. В результате мессенджер начнет восстанавливать медиафайлы, чаты со всей историей переписки и прочие данные.